1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Nova Medics VE (operada por Nova Group). Contacto: info@novamedicsve.com.
2. Datos que recolectamos
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, institución, RIF/cédula (opcional), número de matrícula profesional (opcional).
- Datos de cotización / pedido: producto, cantidad, método de pago, dirección de envío, urgencia.
- Datos de garantía: número de serie, fecha de compra, descripción del problema reportado.
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha/hora de visita, páginas vistas, referrer.
- Cookies: ver Política de cookies.
3. Base legal del tratamiento
- Ejecución de contrato: para procesar tu pedido y entregarlo.
- Consentimiento: para envío de comunicaciones promocionales (puedes revocarlo en cualquier momento).
- Interés legítimo: para prevención de fraudes, mejora del servicio y análisis estadístico anonimizado.
- Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal, sanitaria y de protección al consumidor.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de cotización y procesar órdenes de compra.
- Verificar la condición de profesional/institución del usuario antes de habilitar precios y descuentos.
- Gestionar reclamos de garantía y soporte técnico.
- Enviar comunicaciones operativas (confirmación de orden, despacho, garantía).
- Enviar comunicaciones comerciales (promociones, novedades) cuando hayas dado consentimiento.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
5. Compartición de datos
No vendemos tus datos a terceros. Los datos pueden ser compartidos solamente con:
- Proveedores logísticos para concretar el envío.
- Asociados autorizados en Venezuela cuando coordines la entrega o el pago a través de ellos.
- Procesadores de pago (Zelle, Binance, redes bancarias) limitado a lo necesario para confirmar el pago.
- Autoridades cuando exista obligación legal.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para cumplir las finalidades indicadas. Datos comerciales de pedidos se conservan por al menos 5 años conforme a normativa fiscal venezolana.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que conservamos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
- Revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
- Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos escríbenos a info@novamedicsve.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, auditoría de accesos, entornos productivos restringidos. Sin embargo, ningún sistema es 100 % invulnerable.
9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores. Si detectamos una cuenta de menor, la eliminaremos.
10. Transferencias internacionales
Algunos datos pueden ser procesados en infraestructura ubicada fuera de Venezuela (proveedores cloud como Vercel, Supabase). Estos cuentan con garantías adecuadas de seguridad y cumplimiento de estándares internacionales.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización se muestra al inicio. Cambios sustanciales serán notificados por email a usuarios registrados.
12. Contacto
Para consultas o ejercicio de derechos: info@novamedicsve.com.